Hoy en día, muchas clínicas trabajan duro para conseguir reseñas positivas.
Y está genial: las reseñas generan confianza, visibilidad y mejoran el SEO local.
Pero hay un detalle del que casi nadie habla:
Puedes tener 100 reseñas de 5 estrellas… y aun así perder a los pacientes antes de que lleguen a tu sillón.
¿Por qué ocurre?
Porque la reseña no convierte por sí sola.
Lo que convierte es la experiencia real que vive el paciente cuando da el primer paso:
– Cómo le saludan al llamar
– La rapidez con la que responden en WhatsApp
– La claridad con la que se le explica un presupuesto
– La sensación de ser escuchado, acompañado…
Eso —y solo eso— es lo que transforma una búsqueda en Google en una cita.
En MentorCare formamos a los equipos para que cada interacción sea una oportunidad de generar confianza.
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