En una clínica dental, la primera visita es un momento decisivo.
Es cuando el paciente nos conoce, nos observa, y —sobre todo— decide si confía en nosotros.
Por eso, aunque el diagnóstico clínico es importante, lo que realmente va a hacer que se quede con nosotros es cómo hacemos sentir al paciente desde el primer minuto.
Hoy te compartimos tres claves que no pueden faltar en esa primera cita.
1. No asumas, escucha
Antes de hablar de tratamientos, hay que escuchar.
🗣️ Pregunta: ¿Qué le preocupa? ¿Qué espera? ¿Qué quiere conseguir?
Muchas veces, lo que un paciente necesita clínicamente no es lo mismo que lo que busca emocional o estéticamente.
Comprender su motivación, sus miedos y sus expectativas es el primer paso para crear una propuesta alineada con su realidad.
👉 La escucha activa no solo mejora el diagnóstico: genera confianza y conexión.
2. Explica paso a paso qué vamos a hacer
Una de las principales causas de ansiedad en el paciente es la incertidumbre.
Por eso, es fundamental explicarle desde el principio qué vamos a hacer durante la cita, cuánto tiempo llevará y qué puede esperar en cada etapa.
Este gesto, tiene un gran impacto:
✅ Reduce la ansiedad
✅ Evita malentendidos
✅ Mejora la experiencia del paciente
✅ Nos ayuda a asegurarnos de que pueda quedarse el tiempo necesario para realizar la valoración completa
Cuando el paciente entiende lo que está ocurriendo, se relaja. Y eso nos permite trabajar mejor.
3. Preséntate tú y al equipo
Parece obvio, pero muchas veces se pasa por alto.
Un simple “Hola, soy…” puede romper el hielo y generar cercanía.
Recuerda: en esa primera visita, el paciente no conoce a nadie. Todo es nuevo para él.
Un gesto amable, una presentación breve y una actitud cálida humanizan el entorno clínico y ayudan a crear una relación más cercana.
La primera cita es el inicio del vínculo
Un paciente que se siente escuchado, comprendido y bien tratado en su primera visita es mucho más propenso a seguir adelante con su tratamiento.
Porque no se trata solo de explicar un plan de tratamiento.
Se trata de que el paciente sienta que está en el lugar correcto, con las personas adecuadas y en manos de un equipo que se preocupa por él.
En resumen:
🔹 Escuchar sin asumir
🔹 Explicar sin prisas
🔹 Presentarse con cercanía
Son detalles que convierten una primera visita en el inicio de una relación de confianza.
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