Cerrar un tratamiento en la primera visita no siempre es posible… y no pasa nada.
Hoy en día, tomar decisiones importantes —como iniciar un tratamiento dental— requiere más que una buena explicación. s
Los pacientes quieren pensar, consultar, organizarse… y eso es completamente normal.
Pero aquí viene la clave:
que no diga “sí” en el momento no significa que sea un “no”.
Lo que marca la diferencia es cómo acompañamos al paciente después.
El seguimiento: una herramienta (mal) subestimada
Muchas clínicas ven el seguimiento como una llamada incómoda o forzada.
Pero en realidad, es una oportunidad para volver a conectar.
No se trata de presionar, ni de insistir.
Se trata de escuchar, resolver dudas y mostrar que realmente nos importa la salud y el bienestar de quien nos visitó.
Así lo hacemos nosotros
Te compartimos una fórmula simple pero muy efectiva que aplicamos en nuestras clínicas:
1️⃣ Entrega de información clara
Al finalizar la primera visita, el paciente se lleva consigo toda la información necesaria sobre su tratamiento: diagnóstico, opciones, tiempos, presupuesto y próximos pasos.
2️⃣ Compromiso con una llamada concreta
Antes de despedirnos, acordamos juntos una llamada para el día siguiente o el que prefiera, a una hora concreta. Este gesto genera compromiso.
3️⃣ Un seguimiento humano y sin presiones
Cuando hacemos la llamada, empezamos por lo más importante: preguntar cómo está. Luego, vemos si tuvo tiempo de revisar la información y si surgieron dudas.
Si hay dudas, las resolvemos.
Si está listo para avanzar, agendamos su próxima cita.
Y si necesita más tiempo, lo respetamos… pero seguimos presentes.
Cada contacto es una oportunidad
Una llamada bien hecha puede ser la diferencia entre perder un tratamiento o ganarse la confianza de una persona que volverá una y otra vez.
Porque al final, las personas no deciden solo por precio o por lo clínico.
Deciden por cómo las tratamos, por cómo las hacemos sentir.
En resumen:
🔹 No cerrar en la primera visita no es un fracaso.
🔹 Lo importante es tener una estrategia de seguimiento bien diseñada.
🔹 Escuchar, acompañar y estar presentes es lo que convierte dudas en decisiones.¿Y tú? ¿Tienes definido un buen proceso de seguimiento en tu clínica?
Recuerda: cada paciente que no inicia su tratamiento aún, es una oportunidad que espera ser bien gestionada. Si no sabes cómo hacerlo, nosotros te enseñamos, o lo hacemos por ti. En el siguiente artículo te doy un checklist descargable que te va a ayudar a que no se te olvide ningún paso.
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